Bij de Voedselbank Hart van Drenthe werken ruim 150 vrijwilligers aan het verstekken van voedselpakketten aan mensen die dat nodig hebben. Wij werken samen met verschillende partners voor onze klanten. Dan kan het voorkomen dat er ergernissen ontstaan. Voor deze gevallen hebben we onderstaande klachtenregeling.
De klachtenregeling voor cliënten/afnemers, hulpverleners en leveranciers
- Klachten van cliënten/afnemers, hulpverleners en leveranciers kunnen schriftelijk worden ingediend bij de secretaris van het Algemeen Bestuur van de Voedselbank Hart van Drenthe. Een vertegenwoordiger van het Algemeen Bestuur zal met de klager in gesprek gaan en al dan niet na overleg met de persoon die het betreft een uitspraak doen. U kunt deze klachten sturen naar: info@voedselbankhvd.nl.
De klachtenregeling voor vrijwilligers zijn op de uitgiftelocaties te vinden in de vrijwilligersmap.
